Intervention de Danièle Hoffman-Rispal

C'est la réalité : il n'y a plus de pendules dans certains bureaux de poste, donc les gens ne savent plus combien de temps ils attendent.

La dégradation des conditions de travail, quant à elle, prend des proportions telles que la comparaison avec France Télécom s'impose. Les postiers se plaignent de la monotonie des tâches auxquelles ils sont désormais affectés, conséquence directe de la suppression des guichets « toutes opérations ». Cette spécialisation entraîne non seulement une perte d'intérêt pour le travail, mais aussi une perte de compétences et, surtout, l'amoindrissement des relations aux usagers. Pour l'anecdote – elle est terrible ! – je signale que le mobilier est aujourd'hui le même que celui qui suivit le changement de statut de France Télécom, contraignant les agents à demeurer dans la position dite « assis-debout », qui entretient le corps dans une tension permanente. Peut-être la rentabilité en sera-t-elle meilleure, mais nous en reparlerons dans quelques mois, quand nous aurons le débat sur les retraites et que nous évoquerons la pénibilité. Assis-debout, cela veut dire être constamment en tension sur un simple tabouret sans dossier. Cela veut dire aussi que l'on n'est ni assis ni debout, que l'on a mal à la fois aux jambes et au dos.