Intervention de Frédérique Massat

Monsieur le directeur général, quelles marges dégagez-vous ? Un opérateur nous a parlé de 35 % ; un autre de 20 %. Un dernier nous a dit qu'avec un forfait à deux euros, il faisait encore de la marge…

Avez-vous perdu des clients avec l'arrivée de Free ? Certains journaux évoquent la perte de 300 000 abonnés. Est-ce exact ? Vous avez procédé à la baisse de vos tarifs – 25 euros de moins sur un forfait à 69,90, ce n'est pas négligeable. N'allez-vous pas être confronté à un problème de crédibilité par rapport à votre clientèle quand on voit à quel point vous êtes en mesure de baisser vos tarifs alors qu'un nouvel opérateur arrive sur le marché ?

Enfin, l'UFC-Que choisir a mis en demeure les opérateurs français de réviser leur offre mobile en supprimant nombre de clauses abusives et pratiques commerciales trompeuses, telles l'utilisation du terme « illimité ». Quelle a été votre réponse ?