Des progrès ont été réalisés mais j'ai veillé à ce que nous ne soyons pas directement dépendants du système informatique : l'assurance-maladie pourra ainsi utiliser notre logiciel d'assistant virtuel mais une intégration dans son système informatique aurait en revanche retardé notre projet. L'essentiel, en effet, est de pouvoir extraire des données et d'avancer assez rapidement. Le fait de généraliser une expérience locale ne doit pas impliquer une centralisation qui paralyserait l'action. S'affranchir de certaines contraintes organisationnelles, de ce point de vue-là, permet d'aller plus vite. Un directeur de réseau peut contribuer à faire avancer considérablement la situation.