Intervention de Frédéric Lefèbvre

Il faut bien distinguer deux situations.

S'agissant du démarchage téléphonique – sur lequel porte en effet un nombre massif de réclamations de consommateurs –, je rejoins Jean Dionis du Séjour. C'est, du reste, la raison pour laquelle nous avons mis en oeuvre le système « Passitel », qui connaît – et cela ne l'étonnera pas – un énorme succès, puisqu'environ 400 000 consommateurs qui souhaitent ne plus être démarchés téléphoniquement se sont inscrits. En revanche, on ne peut être favorable au dispositif proposé, qui concerne le consommateur qui fait la démarche d'acheter dans le cadre d'une vente à distance. Mais, encore une fois, sur le démarchage, nous sommes parfaitement d'accord et je crois qu'ensemble, nous apportons une réponse efficace.