En général, les populations concernées n'ont guère confiance dans les pouvoirs publics – et on arrive en leur disant que tout va s'arranger, qu'on va prendre leurs demandes en considération et qu'on va commencer par démolir leur maison !
Le basculement se produit lors de la livraison des premiers logements neufs, qui est la preuve tangible que les pouvoirs publics ont tenu leur promesse. Dès lors, les habitants s'impliquent davantage dans les projets. Toutefois, ils continuent à déplorer le manque de concertation : dans ce domaine, la France a beaucoup de retard par rapport à d'autres pays, comme la Grande-Bretagne ou l'Inde.
Dans le cadre d'un éventuel PNRU 2, il faudra faire des progrès en matière d'association des habitants, et ce dès le stade de l'élaboration du projet.