Intervention de Baudouin Prot

S'agissant des crédits aux PME, trois éléments indiquent une évolution positive : les encours de crédits croissent de même que la proportion d'entreprises satisfaites, et le nombre des réclamations diminue fortement. Les 28 % de PME qui se déclarent insatisfaites ne le sont d'ailleurs peut-être pas globalement : simplement le questionnaire portait sur la réponse faite à la totalité de leurs demandes. Quoi qu'il en soit, les 400 000 salariés de nos établissements demeurent mobilisés – nous allons en recruter 15 000 de plus cette année – afin de conforter nos relations avec notre clientèle.