Intervention de Jean-René Marsac

L'évolution du métier de facteur que vous avez évoquée correspond-elle à une véritable stratégie de mutation vers des services de proximité ou à domicile, ou s'agit-il d'exemples marginaux ? La proximité avec les personnes, la fonction de lien social, sont des richesses considérables de La Poste. Il ne faudrait pas que le facteur devienne un simple livreur de colis. Pourriez-vous donc préciser votre stratégie ?

Par ailleurs, en quoi la Banque postale se différenciera-t-elle des autres banques lorsqu'elle proposera la gamme étendue de produits que vous évoquez ? En particulier, quelle sera son attitude à l'égard des « petits comptes », c'est-à-dire des personnes qui y trouvent un service qu'elles ne peuvent obtenir ailleurs ?