Intervention de Martine Billard

Cherchons des dispositifs susceptibles de fonctionner, dans un sens comme dans l'autre – à cause d'une erreur de la CAF, j'ai récupéré 600 euros ! Nous sommes régulièrement confrontés à ce type de problèmes, d'autant que les courriers officiels sont illisibles pour certaines personnes. Nous avons même parfois nous-mêmes du mal à les comprendre, mais au moins parvenons-nous, en décrochant notre téléphone, à obtenir les services compétents ou le médiateur, ce qui permet de suspendre la décision et d'obtenir un réexamen.

Mais vous êtes tellement obsédés par la fraude (Protestations sur les bancs du groupe UMP) que vous mélangez les fraudeurs, qu'il faut effectivement combattre, et les personnes de bonne foi dont les revenus sont trop contraints pour faire face au paiement des loyers – surtout en Île-de-France, compte tenu des prix de l'immobilier – et qui sombrent, accumulant retards de paiement et remboursements d'indus, lesquels sont le plus souvent de la faute des organismes et non pas de la leur.