Intervention de Philippe Armand Martin

On peut déjà se féliciter de l'existence de votre structure si, comme l'indique la fiche de synthèse de votre premier rapport d'activité, l'existence de la Médiation a permis de donner aux fournisseurs un regain de confiance dans l'avenir, sans parler de votre taux de succès. Dans votre rapport, vous indiquez que pour rénover les relations entre clients et fournisseurs, il y a lieu de s'inspirer des bonnes pratiques de certaines branches, comme le BTP, pourriez-vous nous donner ces exemples ? Pourriez-vous également nous indiquer les cinq à six causes principales de saisine de votre instance ?