Françoise Imbert
Question N° 75374 au Ministère du de l'État
Question soumise le 30 mars 2010
Mme Françoise Imbert attire l'attention de M. le ministre du travail, de la solidarité et de la fonction publique sur l'avenir réservé aux URSSAF. En effet, les URSSAF sont chargées d'assurer le recouvrement de cotisations pour le compte de la sécurité sociale et pour le compte de tiers. Les moyens attribués à ces 115 organismes sont définis dans le cadre de conventions d'objectifs et de gestion signées tous les quatre ans entre l'agence centrale des organismes de sécurité sociale (ACOSS) et l'État, la prochaine convention 2010-2013 devant être adoptée prochainement. Déjà, lors de la dernière période conventionnelle, les effectifs salariés des URSSAF ont baissé, alors que de nouvelles missions, liées au dispositif des auto-entrepreneurs, au contrôle des cotisations pour le compte de l'UNEDIC, leur étaient confiées. Aujourd'hui, toutes les missions des URSSAF ne peuvent être assurées qu'avec des heures supplémentaires, le rachat de jours de RTT, l'emploi de CDD. Aussi, elle lui demande s'il entend, dans le cadre de la nouvelle convention d'objectifs, donner les moyens humains aux URSSAF afin de leur permettre d'accomplir toutes leurs missions de service public, contribuer à maintenir un recouvrement social de qualité, et développer leur rôle de partenaire des entreprises.
Réponse émise le 12 octobre 2010
L'évolution des réseaux des différentes branches du régime général est indispensable pour que le service public améliore son efficience au regard des enjeux qui sont les siens : la nécessité d'offrir à nos concitoyens un service public en phase avec les nouvelles attentes de la société, l'impératif d'assurer une plus grande efficacité de ses actions et le devoir d'intégrer les nouvelles technologies. La mission d'évaluation et de contrôle des lois de financement de la sécurité sociale de l'Assemblée nationale a souligné, dans son rapport de 2005, que le caractère pléthorique du réseau du régime général pouvait générer une déperdition des ressources et être facteur de déséquilibre et demandait que ce réseau évolue. L'évolution des réseaux des différentes branches du régime général se fait dans le respect des réalités locales ainsi que dans l'objectif du maintien d'un service de proximité et de qualité, et s'appuie sur les nouveaux outils de contact dématérialisé avec l'usager. Les récents rapprochements d'Urssaf, en application du principe de départementalisation posé dans la convention d'objectifs et de gestion 2006-2009, en constituent un bon exemple. Il est, en effet, constaté que la concentration au niveau départemental de toutes les fonctions où une relation de proximité avec les cotisants et les partenaires est nécessaire, a renforcé l'efficacité du service rendu par les Urssaf. L'utilisation renforcée des procédures dématérialisées a, en outre, permis d'améliorer l'offre de service aux usagers. Au cours de la période, les gains de productivité dégagés ont permis à la branche d'assurer ses nouvelles missions dans de bonnes conditions. Dans la continuité, la nouvelle convention d'objectifs et de gestion 2010-2013 a pour ambition de faire bénéficier les cotisants d'un service public fiable, moderne et proche tout en garantissant un haut niveau de recouvrement. Cette convention s'inscrit dans un contexte dans lequel l'ensemble des acteurs publics doit veiller à la meilleure utilisation des fonds publics en recherchant constamment les conditions d'une plus grande efficience. Les moyens alloués ont néanmoins été négociés en tenant compte de l'évolution des missions confiées à la branche. Les effectifs sont ainsi stabilisés en 2010 pour permettre à la branche d'assurer dans de bonnes conditions ses nouvelles missions. À partir de 2011 et d'ici fin 2013, les effectifs CDI doivent diminuer de 100 postes équivalents temps plein. Pour atteindre cet objectif, la branche s'est engagée à conduire une politique de réduction des écarts d'efficience entre organismes et de recherche de gains de productivité liés à la dématérialisation et à l'amélioration des process. La rénovation du système d'information constitue, par ailleurs, une des évolutions majeures attendue de cette nouvelle période conventionnelle. Ce projet contribuera à l'amélioration de l'efficience de la branche et de ses performances en matière de recouvrement et accompagnera l'évolution de ses missions. Les moyens nécessaires ont été négociés et l'État a accordé une enveloppe de 42 MEUR pour la refonte informatique. Les crédits seront progressivement alloués en fonction de l'avancée du projet.
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