François Lamy
Question N° 61759 au Ministère de l'Économie
Question soumise le 27 octobre 2009
M. François Lamy attire l'attention de Mme la ministre de l'économie, de l'industrie et de l'emploi sur la généralisation des numéros de téléphone surtaxés. Ceux-ci tendent à devenir les seuls numéros disponibles pour contacter de plus en plus de services publics ou de services privés essentiels au quotidien, tels que les établissements bancaires, les opérateurs de téléphonie et fournisseurs d'accès Internet, ou encore les services après-vente. Les communications peuvent ainsi être facturées jusqu'à 1,35 euro par appel et 0,34 euro par minute, avec un palier de 20 secondes. Cette généralisation des numéros surtaxés est d'autant plus dommageable que les opérateurs de téléphonie excluent de la plupart de leurs forfaits les appels émis vers ces numéros. L'extension de ces numéros réduit également le bénéfice financier que l'usager pouvait légitimement attendre de l'établissement de la gratuité du temps d'attente. Pour les ménages modestes, sur le budget desquels cette multiplication des numéros surtaxés pèse le plus, cette généralisation tend à annuler les effets escomptés de la gratuité du temps d'attente. Aussi, il lui demande de bien vouloir lui préciser par quelle mesure et selon quel délai elle entend lutter contre cette généralisation des numéros de téléphone surtaxés.
Réponse
Cette question n'a pas encore de réponse.
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