Christian Vanneste
Question N° 107184 au Ministère de l'Écologie
Question soumise le 3 mai 2011
M. Christian Vanneste attire l'attention de Mme la ministre de l'écologie, du développement durable, des transports et du logement sur la question du coefficient de conversion m³ en Kilowattheure par GrDF. De nombreux utilisateurs de Gaz de France sont surpris à la réception de leur facture à la vue de l'augmentation de l'énergie consommée en une année, ainsi que l'augmentation du montant de leur facture. En effet, il se pose le problème de conversion entre l'unité en m³ sur les compteurs des usagers, et en kilowattheure sur les factures envoyées par Gaz de France. Afin de facturer la consommation d'énergie, un coefficient de conversion a été mis en place. Selon les plaintes des usagers, ce coefficient varie entre 10 et 11, sans qu'il y ait des informations complémentaires sur ces coefficients. Le site de GDF présente une seule formule de calcul et non des informations pouvant éclairer les clients de GDF sur le coefficient de conversion qui leur est appliqué. Les clients de Gaz de France aimeraient que des informations soient disponibles sur le site internet ainsi que sur les factures à venir qui pourront les aider a une meilleure compréhension de celles-ci. Il paraît nécessaire d'informer les clients concernant ce problème pour l'évaluation de la consommation de gaz pour l'année 2010. Aussi, il souhaiterait connaître l'avis du Gouvernement à ce sujet.
Réponse
Cette question n'a pas encore de réponse.
1 commentaire :
Le 25/05/2011 à 13:00, Consommateur_Pechbonnieu_31140 a dit :
Client de GDF-DolceVita, j'ai un échange par courriel avec conseiller, relativement à facture de Mai 2011
(attendue 13 Mai), postérieurement à cette date, qui m'annonce :
- coefficient 11,16
- relevé si non au 13, pouvant être fait dans les 22 jours
A réception de cette facture (vision sur mon compte sur Internet) :
- relevé fait en date du 17 Mai, mais positionnant 18 jours en Mai.
- coefficient 11,32.
Ma consommation réelle du 18/11/2010 au 31/03/2011 étant de 1821 m3, et du 01/04/2011
à relevé du 17/05/2011 de 98 m3, se voit traitée, par leur calcul de prorata temporis climatique
à 1653 m3 et 266 m3, (ou 18689 et 3031 kWh au lieu de 20611 et 1109 kWh),
déportant ainsi 1922 kWh sur le nouveau tarif.
Le relevé fourni au mois de Mars devrait, au moins, être pris en compte !
Cordialement.
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