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...nt exact ? Quel serait le calendrier de sa mise en oeuvre ? Ce qui exaspère les gens au quotidien, c'est non seulement que les trains soient en retard, mais surtout qu'on ne sache pas pourquoi. Lorsque les dysfonctionnements sont dus à des conflits sociaux ou à des incidents d'exploitation, il n'existe pas de système d'indemnisation automatique de l'usager. Avez-vous engagé une réflexion avec le STIF sur ce sujet ?