Intervention de Marie-Christine Raoult

Il en sera ravi, car il est très attentif à ces sujets. L'étude du climat social, que nous menons tous les ans, a révélé que les femmes avaient, en moyenne, un ressenti de l'entreprise légèrement plus négatif que les hommes. Après examen, il s'avère que le phénomène tient d'abord à ce qu'elles occupent souvent des fonctions d'accueil ; or le contact direct avec le public est de plus en plus difficile, d'autant plus que le sens de ces métiers a évolué avec la disparition progressive de la vente de billets au guichet. Nous avons beaucoup communiqué auprès des voyageurs pour essayer d'améliorer le contact avec nos agents. Travailler en région parisienne n'est pas toujours facile, à cet égard.