Intervention de Catherine Génisson

Je veux moi aussi vous remercier, monsieur le Médiateur de la République.

Je rends hommage aux salariés de Pôle Emploi, dont la tâche est ardue. Si le guichet unique était une évidence pour le citoyen, il me semble que l'on a associé deux structures n'ayant rien à voir l'une avec l'autre, que ce soit dans leur objet ou dans leur fonctionnement.

Vous avez beaucoup insisté, en évoquant le domaine médical, sur la nécessité de la médiation humaine. Dans notre société où il n'est question que de rentabilité et d'économies, comment faire comprendre que la médiation n'a pas seulement un coût, mais qu'elle apporte beaucoup, individuellement et collectivement ? Peut-être avez-vous des propositions à faire sur ce point.

Enfin, puisque l'on a parlé de l'évolution de la norme, ne légifère-t-on pas trop, ou mal, et au gré des faits-divers ? Pour les propositions de loi comme pour les projets, l'étude d'impact et l'évaluation des lois précédentes devraient être obligatoires.