En 2003-2004, la première thématique que nous avons traitée était l'égalité. Mais l'égalité dépend du recul de la discrimination, donc de l'avancée de la diversité. Si tous les problèmes de discrimination sont résolus, tous les problèmes d'inégalités le sont aussi. Nous avons d'emblée sélectionné quatre axes de travail – l'égalité femmes-hommes, le handicap, la diversité des origines et la diversité des âges –, sans jamais perdre de vue la discrimination. Parmi nos trente risques opérationnels majeurs, nous avons inscrit le risque de discrimination, ce qui nous permet d'être très vigilants, avec un suivi des actions et des incidents, à partir de dix-huit critères discriminatoires. Si la culture de l'action contre les discriminations entre bien dans la tête de nos collaborateurs, la culture de l'égalité des chances et de la diversité y entrera aussi. Cet angle d'attaque fait notre originalité.