Intervention de Pierre Morange

J'avais initié en 2005 une démarche visant à simplifier le parcours du patient, notamment aux urgences. Sur ce point, on peut citer l'exemple de l'accès aux urgences de l'hôpital Beaujon, où le délai moyen d'attente était de l'ordre de cinq heures à cinq heures et demie, avec des délais extrêmes de deux à dix-huit heures. L'intervention du cabinet McKinsey, mandaté par la directrice générale de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) de l'époque, a permis en quatre mois de réduire de 40 % ce délai d'attente, qui est la première image concrète de l'hôpital que perçoit le patient et qui illustre pour lui l'offre de soins. Avez-vous une réflexion sur ce paramètre relativement facile à mesurer ? Si c'est le cas, avez-vous observé des améliorations à apporter et avez-vous pris des mesures à cet égard ?