Intervention de Xavier Bertrand
Réunion du 30 juillet 2007 à 15h00
Dialogue social et continuité du service public dans les transports terrestres — Discussion d'un projet de loi adopté par le sénat après déclaration d'urgence
Xavier Bertrand, ministre du travail, des relations sociales et de la solidarité :
J'entends que soit exploité l'ensemble des moyens d'information dont nous disposons aujourd'hui : affichage dans les gares ou aux arrêts de bus, sites Internet, serveurs vocaux dédiés, ou encore sous une forme plus personnalisée, par SMS ou par courrier électronique. Ces moyens permettront d'offrir, en amont, aux usagers une information précise.
Si le service n'est pas assuré, comme prévu, si l'information donnée ving-quatre heures avant ne reflète pas la réalité, la moindre des choses sera de rembourser les titres de transport aux usagers ou de prolonger leur abonnement.
