Intervention de Frédéric Lefèbvre
Réunion du 29 septembre 2011 à 21h30
Protection des consommateurs — Article 3, amendement 197
Frédéric Lefèbvre, secrétaire d'état chargé du commerce, de l'artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services, des professions libérales et de la consommation :
Même avis. Ce débat a déjà eu lieu dans l'hémicycle en 2008 : à l'époque, nous avions décidé de rendre gratuit le temps d'attente. Il me semble même que j'avais cosigné cet amendement. Il ne serait pas raisonnable aujourd'hui d'imposer la gratuité totale des appels.
