Interventions sur "client" de Frédérique Massat

Monsieur le directeur général, quelles marges dégagez-vous ? Un opérateur nous a parlé de 35 % ; un autre de 20 %. Un dernier nous a dit qu'avec un forfait à deux euros, il faisait encore de la marge Avez-vous perdu des clients avec l'arrivée de Free ? Certains journaux évoquent la perte de 300 000 abonnés. Est-ce exact ? Vous avez procédé à la baisse de vos tarifs 25 euros de moins sur un forfait à 69,90, ce n'est pas négligeable. N'allez-vous pas être confronté à un problème de crédibilité par rapport à votre clientèle quand on voit à quel point vous êtes en mesure de baisser vos tarifs alors qu'un nouvel opérateur...

...honie mobile ? L'un de vos concurrents a évoqué une marge de 35 %, tandis qu'un autre nous a dit qu'il faisait encore de la marge sur des forfaits à deux euros. Pourriez-vous nous indiquer le nombre d'emplois créés par votre société en France et à l'étranger ? Pouvez-vous nous indiquer un calendrier plus précis de déploiement de la 4G ? L'offensive de Free vous a-t-elle fait perdre beaucoup de clients ? Certains sont-ils revenus depuis ? Dernièrement l'association UFC-Que choisir a mis en demeure les opérateurs de supprimer les nombreuses clauses abusives que comportent les abonnements de téléphonie mobile et de mettre fin à certaines pratiques commerciales trompeuses, notamment le recours à la notion « d'illimité ». Quelle a été votre réponse ?